Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila Liftcue («nosotros», «la app»), por qué, quién los trata y qué opciones y derechos tienes. Intentamos recopilar lo mínimo posible y nunca vendemos tus datos.

Quiénes somos

Liftcue lo gestiona Stefano Troia, responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: support@liftcue.com.

Qué datos recopilamos

• Cuenta — tu dirección de correo electrónico y tu nombre visible (se usan para crear y proteger tu cuenta y para enviarte mensajes esenciales del servicio).
• Verificación de edad — donde la ley lo exige, la app lee de Apple o de Google solo un rango de edad. La comprobación se hace en tu móvil, y el rango de edad no se guarda ni se nos envía.
• Datos de entrenamiento — los programas que generas, las sesiones de entrenamiento y los registros de series, los objetivos, las entradas de composición corporal, los escaneos de postura y corporales, y cualquier métrica de salud que introduzcas o importes.
• Apple Health / Health Connect (opcional) — si conectas Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android), leemos las métricas que autorices (p. ej., peso, sueño, frecuencia cardiaca en reposo, energía activa, entrenamientos) para personalizar tu entrenamiento. Los datos de salud se tratan para prestar la función y nunca se venden ni se usan con fines publicitarios. Puedes revocar el acceso en cualquier momento en los Ajustes de iOS o en Health Connect.
• Estado de la suscripción — si tienes acceso gratuito, Premium o Elite y su fecha de vencimiento (lo gestiona nuestro proveedor de pagos; nunca recibimos los datos de tu tarjeta).
• Estadísticas de uso y diagnóstico — Hasta que elijas, la app envía solo eventos de uso anónimos, que no están vinculados a ti ni a tu cuenta: pantallas, toques y errores, sin ID de cuenta, sin perfil y sin origen de la instalación. Justo después de registrarte, te preguntamos una sola vez si compartirás datos de uso vinculados a tu cuenta. Si dices que sí, PostHog (estadísticas) también recibe tu ID de cuenta, la versión de la app, tu país, tu idioma, tu plan de suscripción, tu nivel de experiencia y el origen de la instalación. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Yo → Datos y privacidad. Si sabemos que eres menor de 18 años (por la edad que nos indicas o por la comprobación de edad de tu teléfono), nunca te lo preguntamos y mantenemos las estadísticas anónimas. Nuestra base jurídica es tu consentimiento para los datos de uso vinculados a tu cuenta, y nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la app para los recuentos anónimos. Mientras hayas aceptado recibir correos de Liftcue («consejos y ofertas» en la app, o la newsletter), PostHog también guarda tu dirección de correo electrónico para enviártelos. Esto no depende de tu elección sobre los datos de uso: se basa en tu consentimiento para recibir los correos, y PostHog solo recibe para ello tu dirección de correo electrónico, tu idioma y tus ajustes de correo, ningún dato de uso. Los informes de cierres inesperados no cambian: siguen activos para que podamos corregir errores, y están vinculados a tu cuenta mediante un ID de cuenta aleatorio, no mediante tu nombre ni tu correo electrónico. Con las estadísticas y los informes de cierres inesperados no se envía ningún dato de salud, como medidas corporales, lesiones, sueño o datos cardíacos.
• Origen de la instalación — qué ficha de la tienda, anuncio o enlace compartido te trajo a la app (en iOS, mediante la atribución AdServices propia de Apple; en Android, mediante el Install Referrer de Google Play). No se lee ningún identificador publicitario, y este dato solo se recoge si aceptas compartir datos de uso vinculados a tu cuenta.
• Visitas al sitio web (liftcue.com) — páginas vistas y clics en los botones de las tiendas, contabilizados por PostHog sin cookies ni ningún otro tipo de almacenamiento en tu dispositivo. Los visitantes se cuentan con un identificador anónimo que cambia cada día, por lo que una visita no puede vincularse contigo ni con tu cuenta de la app.
• Newsletter (solo si te suscribes) — tu dirección de correo electrónico y tu idioma, almacenados por PostHog (UE), que envía en nuestro nombre los correos de Liftcue que has solicitado; se usan solo para eso, hasta que te des de baja.

Cómo usan tus datos las funciones de IA

El chat con Spotter, los análisis posteriores a cada sesión y el análisis corporal y de postura envían los datos de entrenamiento pertinentes (y, en el caso de los escaneos, la imagen que envías) a nuestros proveedores de IA (indicados abajo) para producir una respuesta. Estos datos se tratan para prestar la función que has solicitado. No se usan para entrenar modelos fundacionales de terceros.

Antes de enviar cualquiera de tus datos a un proveedor de IA, la app te pide permiso dentro de la propia app y te explica qué se envía y a quién. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en Yo → Datos y privacidad. Si no lo concedes, las funciones de IA permanecen desactivadas y el resto de la app sigue funcionando.

Cada proveedor de IA está obligado por un acuerdo escrito a proteger tus datos con un nivel de protección igual o equivalente al descrito en esta política, a usarlos solo para prestar la función que has solicitado y a no usarlos para entrenar sus modelos.

Si le escribes a Spotter que quieres hacerte daño, Spotter responde con un mensaje fijo que te indica una línea de ayuda local y el número de emergencias, en lugar de una respuesta de IA. Lo que escribiste no se envía a un modelo de IA, y ni ese texto ni la respuesta se guardan en tu historial de chat ni en las estadísticas. El ajuste de región de tu móvil se envía con las solicitudes a nuestros servidores para que podamos elegir la línea de ayuda adecuada. Más información en la página Seguridad de Spotter.

Quién trata tus datos (subencargados del tratamiento)

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento, base de datos y autenticación, en la UE (eu-west-1, Irlanda).
• RevenueCat — gestión de los derechos de acceso de las suscripciones. Recibe tu ID de cuenta, tu dirección de correo electrónico, tu nombre visible y tus registros de compra, tratados en Estados Unidos con cláusulas contractuales tipo.
• Amazon Bedrock (AWS) — modelos de IA alojados por Amazon Web Services y ejecutados en la UE, para la mayoría de nuestras funciones de IA, como el chat con Spotter y el análisis de imágenes. Solo reciben lo que necesita cada función (por ejemplo tu mensaje de chat, tus datos de entrenamiento, tus medidas corporales o tus fotos del ojo del spotter), y AWS no los usa para entrenar modelos ni los comparte con sus fabricantes.
• Anthropic (Claude API) — el servicio de IA del chat para editar tu programa (y, en el futuro, posiblemente otras funciones de chat), usado a través de la API propia de Anthropic y no de Amazon Bedrock. También puede usarse para analizar las fotos que envías para el ojo del spotter o el análisis corporal y de postura. Recibe lo que necesita la función: tu mensaje de chat, tu programa y tu historial de entrenamiento, datos del perfil como tus lesiones y medidas corporales y, si se usa para el ojo del spotter o el análisis corporal y de postura, las fotos que envías. Puede tratar datos fuera de la UE (por ejemplo, en Estados Unidos) con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. Anthropic no usa los datos de la API para entrenar sus modelos.
• Sentry — diagnóstico de cierres inesperados y errores (Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo). Los informes de cierres inesperados siguen el plazo de conservación propio de Sentry.
• PostHog — estadísticas del producto y del sitio web, y envío de correos de marketing: la newsletter y «consejos y ofertas» (región de la UE); las estadísticas de la app siguen siendo anónimas hasta que aceptes compartir datos de uso vinculados a tu cuenta.
• Apple y Google — envío de notificaciones push.
• Microsoft (outlook.com) — correo de soporte.

Dónde se almacenan tus datos

Intentamos tratar tus datos en la Unión Europea siempre que sea posible. El almacenamiento principal se encuentra en la Unión Europea (AWS eu-west-1). Algunos subencargados, como Anthropic para el chat con IA y el análisis de fotos, RevenueCat, Sentry, Apple y Google para las notificaciones push y Microsoft para el correo de soporte, pueden tratar datos en otras regiones (por ejemplo, en Estados Unidos) con las garantías adecuadas.

Tus derechos y opciones

• Acceso / exportación — descarga una copia completa de tus datos en Yo → Datos y privacidad → mostrar opciones avanzadas → Exportar mis datos.
• Supresión — elimina de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados, tras un periodo de gracia de 14 días, en Yo → Datos y privacidad → mostrar opciones avanzadas → Eliminar mi cuenta.
• Rectificación — edita tu perfil, tus registros corporales, tus lesiones y otros datos en la app, o pídenos que corrijamos cualquier dato que tengamos sobre ti.
• Elección sobre las estadísticas — decide en Yo → Datos y privacidad si compartes datos de uso vinculados a tu cuenta.
• Baja de los correos — cada correo de marketing incluye un enlace a tu página de ajustes de correo en liftcue.com, donde puedes desactivar las Novedades de Liftcue o darte de baja de todos los correos de marketing; también puedes pedírnoslo en la dirección indicada más abajo. Si la dirección tiene una cuenta de Liftcue, ese cambio también actualiza la opción «consejos y ofertas» de la app. Los correos sobre tu cuenta y su seguridad siempre llegan. Solo enviamos correos de marketing si lo has aceptado.
• Cuando proceda en virtud del RGPD y de leyes similares, también puedes oponerte al tratamiento o solicitar su limitación, y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Residentes en Estados Unidos

Los datos de salud, como tus medidas corporales, lesiones, sueño, datos cardíacos y las fotos que analizas, se rigen por nuestra Política de privacidad de datos de salud, redactada para las leyes de datos de salud de Washington, Nevada y Connecticut. Explica el consentimiento aparte que pide la app, quién trata esos datos y cómo acceder a ellos o eliminarlos, retirar el consentimiento o recurrir una decisión. No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad dirigida y no los usamos para entrenar modelos de lenguaje de gran tamaño.

Canadá (incluido Quebec)

Persona responsable. La persona responsable de proteger tu información personal es Stefano Troia, propietario. Contacto: support@liftcue.com.

Tus derechos. Puedes pedir ver la información personal que tenemos sobre ti, corregirla y obtener una copia de la información que nos diste en un formato estructurado y de uso común. Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento en Yo → Datos y privacidad, o escribiéndonos. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no estás conforme, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca) o, en Quebec, ante la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca).

Adónde van tus datos. Almacenamos tus datos en la Unión Europea (Irlanda). Algunos proveedores de servicios los tratan en Estados Unidos: Anthropic (la IA del chat de edición del programa), Sentry (informes de fallos), RevenueCat (suscripciones), Apple y Google (inicio de sesión, notificaciones push y tiendas de aplicaciones) y Microsoft (correo de soporte). Antes de enviar información personal fuera de Quebec, evaluamos la protección que recibiría allí. Amazon Web Services, PostHog, Anthropic, Sentry y RevenueCat la tratan solo para nosotros, mediante acuerdos escritos. Apple y Google tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad cuando inicias sesión con ellos, recibes notificaciones o compras en sus tiendas. Los datos que se encuentran en otro país pueden ser consultados por los tribunales, las fuerzas de seguridad o las autoridades de seguridad nacional de ese país.

Elaboración de perfiles. La app analiza tus entrenamientos registrados (series, cargas, repeticiones y esfuerzo percibido) para fijar tus próximas cargas y ajustar tu plan. Así funciona Liftcue. Si activas los datos de salud, Spotter también los usa, por ejemplo el sueño y la frecuencia cardíaca, para evaluar tu recuperación y tu estado de forma. Esto solo ocurre después de que actives los datos de salud en la app, y puedes desactivarlos en cualquier momento en Yo → Datos y privacidad.

Decisiones automatizadas. Tu plan de entrenamiento, y sus cambios después de cada sesión, se generan automáticamente a partir de tus respuestas, tu historial de entrenamiento y, si lo has permitido, tus datos de salud. La app también decide automáticamente sobre la edad: si tus respuestas en la app muestran que tienes menos de 16 años, tu cuenta se cierra y se elimina tras el periodo de 14 días (una persona puede revisarlo: escribe a support@liftcue.com); si la comprobación de edad de tu teléfono lo muestra, la app se bloquea en ese dispositivo y no se nos envía nada. Puedes preguntarnos qué información personal se usó, los principales motivos y factores de una decisión, y pedir que se corrija esa información. También puedes pedir que una persona revise una decisión: escribe a support@liftcue.com. Si tienes menos de 16 años y crees que nos hemos equivocado, escríbenos antes de que terminen los 14 días. Una persona lo revisará y, si la decisión era errónea, detendremos la eliminación.

Australia

Tratamos tu información personal conforme a los Australian Privacy Principles (principios australianos de privacidad). Tenemos nuestra sede en los Países Bajos.

Comunicación al extranjero. Es probable que tu información personal se comunique a proveedores de estos países, o que estos la almacenen:

• Irlanda y otros países de la UE — Amazon Web Services (alojamiento, base de datos e IA en Amazon Bedrock) y PostHog (estadísticas, nube de la UE).
• Estados Unidos — Anthropic (chat de IA), Sentry (informes de fallos), RevenueCat (suscripciones), Apple y Google (inicio de sesión, notificaciones push, tiendas de aplicaciones) y Microsoft (outlook.com, correo de soporte).

Tenemos contratos con Amazon Web Services, PostHog, Anthropic, Sentry y RevenueCat que les exigen proteger tu información. Apple y Google tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad cuando inicias sesión con ellos o usas sus tiendas de aplicaciones.

Acceso y corrección. Puedes pedir ver la información personal que tenemos sobre ti y corregirla. Escribe a support@liftcue.com.

Decisiones automatizadas. Usamos programas informáticos, incluidos modelos de IA, para tomar decisiones sobre ti:

• Información personal utilizada — tus respuestas en la app (objetivos, experiencia, horario, equipamiento, lesiones), tu historial de entrenamiento y, si lo permites, tus datos de salud (como sueño, frecuencia cardíaca y medidas corporales).
• Decisiones tomadas solo por el programa — los ejercicios, series, repeticiones y cargas de tu plan de entrenamiento; sus cambios después de cada sesión, como mantener una carga cuando indicas dolor; y el cierre de una cuenta cuando las respuestas en la app muestran que la persona tiene menos de 16 años (se elimina tras un periodo de 14 días; una persona puede revisarlo: escribe a support@liftcue.com). Si la comprobación de edad del teléfono lo muestra, la app se bloquea en ese dispositivo y no se nos envía nada.
• Decisiones en las que un programa ayuda a una persona — ninguna. Nadie en Liftcue revisa los planes individuales.

Puedes cambiar cualquier plan en la app. Puedes preguntarnos por una decisión, o pedir que una persona la revise, en support@liftcue.com.

Quejas. Ponte en contacto primero con nosotros en support@liftcue.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no estás conforme, puedes presentar una queja ante la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

Nueva Zelanda

Liftcue lo gestiona Stefano Troia, que tiene su sede en los Países Bajos. Contacto: support@liftcue.com.

Proveedores en el extranjero. Nuestros proveedores de servicios en Irlanda, otros países de la UE y Estados Unidos (Amazon Web Services, PostHog, Anthropic, Sentry, RevenueCat, Apple y Google para las notificaciones push, y Microsoft para el correo de soporte) conservan y tratan tu información solo para nosotros y según nuestras instrucciones. Seguimos siendo responsables de ella. Cuando inicias sesión con Apple o Google o usas sus tiendas de aplicaciones, ellos tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.

Acceso y corrección. Puedes pedir ver la información personal que tenemos sobre ti y corregirla. Escribe a support@liftcue.com.

Información de otras fuentes. También recogemos información sobre ti de:

• Apple Health (iPhone) y Health Connect (Android), solo con tu permiso — por ejemplo peso, grasa corporal, frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardíaca, VO2 max, sueño, pasos, energía activa y entrenamientos. En iPhone también tu fecha de nacimiento y sexo, para rellenar tu perfil;
• Escaneos de composición corporal que subes (por ejemplo informes de InBody o DEXA);
• Apple o Google, si inicias sesión con ellos — tu nombre y tu correo electrónico;
• App Store y Google Play, a través de RevenueCat — registros de tus compras y suscripciones;
• Atribución de la instalación (Apple AdServices en iPhone, el Install Referrer de Play en Android) — qué ficha o enlace te trajo a la app, y solo si aceptas compartir datos de uso vinculados a tu cuenta.

Usamos esta información para personalizar tu entrenamiento, gestionar tu suscripción y mostrar tu progreso. La conserva Liftcue (Stefano Troia, Países Bajos) y la tratan los proveedores indicados arriba. La ley no te obliga a facilitarla. Puedes verla y corregirla, y puedes detener la sincronización con Apple Health y Health Connect en cualquier momento en los Ajustes de iOS o en Health Connect.

Quejas. Ponte en contacto primero con nosotros en support@liftcue.com. Si no estás conforme, puedes presentar una queja ante el Privacy Commissioner (privacy.org.nz).

Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos tus datos personales de nuestros sistemas, salvo cuando debamos conservar registros limitados para cumplir obligaciones legales, y salvo los informes de fallos, que Sentry conserva durante su propio periodo de conservación. Esto incluye los datos y las fotos que envías a las funciones de IA. Los proveedores de IA los reciben únicamente para producir una respuesta. Las fotos y los archivos de escaneo que envías para su análisis se eliminan de nuestros servidores justo después del análisis y, en cualquier caso, en un plazo de 1 día; tu propia copia de las fotos del ojo del spotter permanece en tu móvil hasta que la borres. Amazon Bedrock no almacena lo que le enviamos. Anthropic normalmente elimina los datos de la API en 30 días, y solo los conserva más tiempo (hasta 2 años) si se marcan para una revisión de seguridad o si la ley lo exige.

Cómo gestionamos tus datos

Conservación y destrucción. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos tus datos personales tras un periodo de gracia de 14 días, como se describe en esta política. Las fotos y los archivos de escaneo que envías para su análisis se eliminan justo después del análisis, y como máximo en 1 día. Acceso. Solo Stefano Troia, el propietario, tiene acceso a los sistemas que contienen tus datos. Los proveedores indicados arriba los tratan solo para nosotros. Quejas. Respondemos a cualquier queja sobre privacidad en un plazo de 30 días.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, el acceso está restringido y la autenticación corre a cargo de un proveedor de identidad gestionado. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Menores

Liftcue no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si tienes 16 o 17 años y vives donde la ley lo exige (por ejemplo, en algunos estados de EE. UU.), solo puedes usar Liftcue después de que un progenitor o tutor lo apruebe mediante Apple Family Sharing o Google Family Link. Si tus respuestas en la app muestran que eres menor de 16 años, cerramos la cuenta y la eliminamos tras el periodo de gracia habitual de 14 días para la eliminación. Si la comprobación de edad de tu teléfono lo muestra, la app se bloquea en ese dispositivo y no se nos envía nada. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Cambios

Podemos actualizar esta política; actualizaremos la fecha de «última actualización» y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos en la app.

Contacto

Preguntas o solicitudes: support@liftcue.com.